Τηλ. Παραγγελίες: 210 6657279
Ώρες Εξυπηρέτησης 9:00-16:00

Επιστροφές Προϊόντων

Αποστολές / Επιστροφές

Οι παραγγελίες μας αποστέλλονται μέσω εταιρειών courier.

Τα προϊόντα αποστέλλονται συνήθως σε 1-6 εργάσιμες ημέρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας (εκτός εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο). Μπορείτε να ελέγχετε το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία σας με τον κωδικό (Voucher) που σας δίνουμε. Αφού η παραγγελία σας αποσταλεί από εμάς, θα λάβετε σχετικό email με αναλυτικές λεπτομέρειες. Βεβαίως μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 6657279 ή στο info@booksite.gr για οποιεσδήποτε πληροφορίες χρειαστείτε.

* Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, booksite.gr δε φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις αποστολών για τις οποίες ευθύνεται η μεταφορική εταιρία.

Επιστροφή Παραγγελίας

Ελπίζουμε ότι είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που λαμβάνετε από το ηλεκτρονικό κατάστημα booksite.gr, αλλά αν πρέπει να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, σας προσφέρουμε τις παρακάτω επιλογές:

1. Εάν το προϊόν σας είναι ανεπιθύμητο ή έχετε αλλάξει γνώμη:

Καλέστε την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 210 6657279 για να κανονίσετε την επιστροφή του προϊόντος.

Είμαστε σε θέση να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή ή την αντικατάσταση της παραγγελίας σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία την οποία παραδόθηκε σε εσάς το προϊόν. Σας συνιστούμε να επισυνάπτετε την απόδειξη πληρωμής και παραλαβής όταν στέλνετε το προϊόν σας πίσω σε μας. Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι όλα τα αντικείμενα που επιστρέφονται είναι πλήρη, με την αρχική συσκευασία (σε αρίστη κατάσταση) και αποστέλλονται με ασφάλεια.

Σημείωση: Εάν το προϊόν επιστραφεί σε μια κατάσταση η οποία δεν είναι πλήρως δικαιολογήσιμη ή η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή ή την αντικατάσταση της παραγγελίας. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Δεν θα επιστρέψουμε τα ταχυδρομικά τέλη. Το κόστος της επιστροφής μίας παραγγελίας (εάν το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό) είναι δική σας ευθύνη και το εν λόγω κόστος δεν επιστρέφετε.

2. Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο:

Κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να εξασφαλίσουμε ότι το προϊόν σας θα φτάσει σωστά και σε άριστη κατάσταση. Μερικές φορές, όμως, τα λάθη συμβαίνουν και θέλουμε να είμαστε σε θέση να τα επιλύσουμε για σας το συντομότερο δυνατό.

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να καλέσετε την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 210 6657279 ή να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση info@booksite.gr για να κανονίσουμε την επιστροφή ή αντικατάσταση της παραγγελίας σας.

Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες, εάν έχετε email: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κωδικός παραγγελίας, ο κωδικός προϊόντος και ο λόγος για την επιστροφή.

Αναφέρετε με σαφήνεια εάν επιθυμείτε επιστροφή, ανταλλαγή ή αντικατάσταση της παραγγελίας σας.

3. Εάν σας έχει σταλεί λάθος προϊόν:

Κάνουμε πάντα το καλύτερο για να εξασφαλιστεί ότι θα λάβετε το προϊόν που έχετε παραγγείλει.

Πάραυτα, σε περίπτωση που λάβατε διαφορετικό προϊόν από ότι είχατε παραγγείλει, καλέσετε την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 210 6657279 ή να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση info@booksite.gr για να κανονίσουμε την επιστροφή ή αντικατάσταση της παραγγελίας σας.

Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες, εάν έχετε email: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κωδικός παραγγελίας, ο κωδικός προϊόντος και ο λόγος για την επιστροφή.

Αναφέρετε με σαφήνεια εάν επιθυμείτε επιστροφή, ανταλλαγή ή αντικατάσταση της παραγγελίας σας.

Είμαστε σε θέση να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή, την ανταλλαγή ή την αντικατάσταση έως ότου λάβουμε πίσω το προϊόν σας. Εάν σας έχει σταλεί λανθασμένη παραγγελία, τότε μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας πίσω σε μας δωρεάν.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα προς επιστροφή προϊόντα είναι ανέπαφα, χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους και ότι αποστέλλονται με ασφάλεια.

4. Αποζημίωση Επιστροφών

Όταν το προϊόν επιστρέφεται στην Εξυπηρέτηση Πελατών το κόστος της παραγγελίας θα καταβληθεί στον ίδιο λογαριασμό ή στην ίδια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα με την οποία πραγματοποιήσατε την εξόφληση της παραγγελίας σας. Η αξία της επιστροφής θα είναι η ίδια με το κόστος της παραγγελίας που καταβάλετε.