Επιστροφές Προϊόντων

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

• Ο πελάτης του www.booksite.gr έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε και να το αντικαταστήσει με κάποιο άλλο. Σύμφωνα με την γενική πολιτική επιστροφών της εταιρείας, ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει προϊόντα και να ζητήσει την αντικατάστασή τους εντός προθεσμίας 14 ημερών από την παραλαβή τους και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι καινούργια και χωρίς φθορές, δεν έχουν αποσφραγισθεί ή δεν έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και συνοδεύονται από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης επιβαρύνεται με το ανάλογο κόστος μεταφοράς παλαιού και νέου προϊόντος πλην της παράδοσης στο φυσικό κατάστημα. Eάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω διάρκειας των 14 ημερών ή δεν πληροί κάποια από τις απαιτήσεις, η εταιρεία δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή των προϊόντων και την αντικατάστασή τους.

• Όταν ένα προϊόν παραληφθεί, το βάρος της απόδειξης παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος βαρύνει τον πελάτη. Εάν ο πελάτης παραλάβει κάποιο προϊόν με ανοιγμένη ή φθαρμένη συσκευασία, η «ΠΕΤΡΟΣ ΛΑΖΑΡΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ» δεν φέρει ευθύνη για την κατάσταση του προϊόντος. Ο πελάτης μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή του προϊόντος εάν αντιληφθεί ότι η συσκευασία του έχει παραβιαστεί, έχει φθαρεί και ότι το προϊόν ενδέχεται να είναι ελαττωματικό. Επιπλέον, εάν ένα προϊόν χρειάζεται συναρμολόγηση, τότε ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει πριν την συναρμολόγηση εάν υπάρχουν όλα τα κομμάτια, καθότι αφού αρχίσει η συναρμολόγηση το προϊόν δεν επιστρέφεται. Για τα είδη που έχουν ειδική εργοστασιακή συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή φθαρεί η συσκευασία τους.

• Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994.

Πέραν των ανωτέρω, ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσει οποιαδήποτε εξήγηση και να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε και να ζητήσει την επιστροφή των χρημάτων του και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι καινούργια, δεν έχουν αποσφραγισθεί ή δεν έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και συνοδεύονται από τα πρωτότυπα νόμιμα έγγραφα (απόδειξη, τιμολόγιο κλπ).

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη ημέρα της παράδοσης των προϊόντων στον πελάτη ή στο τρίτο πρόσωπο, διάφορο από τον μεταφορέα, που υποδείχθηκε από τον πελάτη ή:

1. Από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης ή ένα τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά την φυσική κατοχή του αγαθού, σε περίπτωση πολλών αγαθών παραγγελθέντων από τον πελάτη με μία παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά.

    

2. Από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης ή ένα τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά την φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου, σε περίπτωση παράδοσης αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή πολλά τεμάχια.

    

3. Από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά την φυσική κατοχή του πρώτου αγαθού, σε περίπτωση σύμβασης τακτικής παράδοσης αγαθών σε καθορισμένη χρονική περίοδο.

    

• Στην περίπτωση επιστροφής και αντικατάστασης ΟΕΜ προϊόντος (Original Equipment Manufacturer -κατασκευαστής του αρχικού εξοπλισμού), η εταιρεία δικαιούται να το αντικαταστήσει με προϊόν ΟΕΜ άλλου κατασκευαστή χωρίς να δεσμεύεται από την χώρα προέλευσής του, με τα ίδια όμως χαρακτηριστικά.

ΑΣΚΗΣΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Προκειμένου να ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση με μία ξεκάθαρη δήλωση (πχ επιστολή που θα σταλεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@booksite.gr. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης είναι αρκετό να σταλεί η δήλωση περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Η εταιρεία μας οφείλει να κοινοποιήσει αμεληττί στον πελάτη επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης, ο δε πελάτης φέρει το βάρος της απόδειξης ότι άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης

ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

• Εάν ο πελάτης υπαναχωρήσει από την συναφθείσα σύμβαση, η εταιρεία θα επιστρέψει όλα τα χρήματα που έλαβε από αυτόν, πλην των δαπανών παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθεί την απόφαση υπαναχώρησης από την σύμβαση. Στην περίπτωση μη παραλαβής παραγγελίας με box now, χρεώνεται και η επιστροφή του δέματος πίσω στην εταιρεία μας (για τις ακριβρείς χρεώσεις, συμβουλευτείτε τους τρόπους και τα έξοδα αποστολής στο αντίστοιχο σημείο, όπου γίνεται αναφορά για τη boxnow).

• Η εταιρεία θα εκτελέσει την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που ο πελάτης χρησιμοποίησε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητώς κάτι διαφορετικό. Στην περίπτωση που ο πελάτης έχει πληρώσει με αντικαταβολή ή με τραπεζική κατάθεση, θα πρέπει να δώσει το ονοματεπώνυμο του και το ΙΒΑΝ του τραπεζικού λογαριασμού του. Η εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για την ημερομηνία που θα πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό του, στην περίπτωση που η μεταφορά γίνει από διαφορετική τράπεζα από αυτή που αυτός διατηρεί.

• Σε κάθε περίπτωση δεν θα χρεωθούν έξοδα για την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβει πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου ο πελάτης παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα αγαθά, όποιο από δύο συμβεί πρώτο.

• Ο πελάτης οφείλει να στείλει πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσει σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα της εταιρείας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δήλωσε ότι υπαναχωρεί από την συναφθείσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν τα αγαθά σταλούν πίσω πριν από την λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

• Στην περίπτωση υπαναχώρησης ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με το ανάλογο κόστος επιστροφής των αγαθών πλην των περιπτώσεων επιστροφής σε φυσικό κατάστημα καθώς και των περιπτώσεων στις οποίες με υπαιτιότητα της εταιρείας εστάλησαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα με πραγματικά ελαττώματα οπότε η εταιρεία αναλαμβάνει κάθε κόστος μεταφοράς του παλαιού και νέου προϊόντος. Το βάρος της απόδειξης μετά την παραλαβή των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη.

• Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλην πλην εκείνης που είναι αναγκαία για την διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Ο καταναλωτής δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών όταν η εταιρεία δεν έχει παράσχει κοινοποίηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ.

Το δικαίωμα επιστροφής και υπαναχώρησης που προβλέπονται σύμφωνα με τα ανωτέρω αναφερόμενα δεν ισχύουν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• προμήθεια βιβλίων εκδοτικών οίκων εσωτερικού και εξωτερικού κατόπιν ειδικής παραγγελίας του καταναλωτή

   

• προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων αγαθών

   

• προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως πλαστελίνες, μαρκαδόροι κλπ

   

• προμήθεια αγαθών τα οποία λόγω της φύσης τους είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα ή συνδεδεμένα με άλλα στοιχεία

   

• προμήθεια σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση

   

• προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου μην περιεχομένου πάνω σε υλικό μέσο εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την επιβεβαίωση εκ μέρους τους ότι χάνει έτσι το δικαίωμα υπαναχώρησης.

   

ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το παρόν έντυπο αφορά την επιστροφή προϊόντων που έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα Booksite (www.booksite.gr).

Μπορείτε να το βρείτε πατώντας εδώ: ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΜΕ BOX NOW

Εάν επιλέξετε να επιστρέψετε το δέμα σας μέσω της boxnow η χρέωση είναι 1,95€ / δέμα.

Μπορείτε να ακολουθήσετε την διαδικασία βήμα-βήμα πατώντας στον παρακάτω σύνδεσμο: https://returns.boxnow.gr/returns-step-one/138/866/BookSite